Det er spesielt relasjonen mellom utviklere og brukere i produktutvikling som Anders Mørch fokuserer på i denne presentasjonen. Mørch leder forskning ved InterMedia som utforsker hvordan ny kunnskap blir til og forvaltes på tvers av organisasjoner:
- Det EU-finansierte prosjektet Knowledge Practices Laboratory (KP-Lab)
- KIKK (Kunnskapsforvaltning for Intern Kommunikasjon og Kundebetjening), identifiserer og skape designaktiviteter for brukerdrevet softwareutvikling